犀鹰科技 十、故障排查类
1. 问：小智塔通电后没反应，显示器不亮，可能是什么原因？（比如电源没接好、设备故障）
答：可能原因包括：电源未正确连接（如 DC-5V5A 电源未插紧）、电源规格不符合要求（非 DC5V5A）、设备本身故障；建议先检查电源连接状态和电源规格，若仍无反应，可能为设备故障。
2. 问：AI 识别突然不工作了，算法是启用状态，可能是什么问题？
答：可能原因包括：摄像头与小智塔网络连接中断、“检测时间” 设置为特定时段（当前不在该时段内）、“识别阈值” 设置过高导致无法触发识别、AI 算法设备（小智塔）故障；可检查网络连接、检测时间设置、识别阈值，若均无问题，可能为设备故障。
3. 问：接收不到报警邮件，怎么检查设置？（比如邮箱授权码错了、系统邮箱没配置）
答：检查步骤：首先确认 “系统管理 - 系统配置” 中 “系统邮箱服务商”“系统邮箱”“系统邮箱第三方登录授权码” 是否正确配置（授权码需按文档步骤正确获取）；其次确认 “组织管理 - 员工管理” 中员工邮箱是否已正确添加；最后检查员工邮箱是否正常接收邮件（排除邮箱自身问题）。
